FAQ’s

Contratar os serviços das Arquitetas Express é muito fácil.

Navegue pelas diversas páginas de serviços e escolha o de sua preferência clicando sobre o ícone Contratar.

Leia a descrição específica do serviço que está contratando.

Se tiver alguma dúvida, consulta a página de FAQ’s na própria loja virtual ou entre em contato conosco.

Quais os serviços oferecidos pelas Arquitetas Express?

As Arquitetas Express oferecem a contratação dos seguintes serviços:

  • Decoração Express Residencial: serviço destinado à assessoria profissional de renovação decorativa de espaços residenciais. Este serviço é oferecido em 4 opções: Básica, Plus, Premium e Master
  • Decoração Express Sacada/Espaço Gourmet: serviço específico para decorar sacadas e pequenas áreas, com ou sem Espaço Gourmet
  • Decoração Express Cobertura: serviço específico para decorar Coberturas
  • Projeto Express Residencial: serviço oferecido para residências a partir do critério de m2
  • Decoração Express Comercial: serviço oferecido para espaços comerciais a partir do critério de m2
  • Paisagismo Express: serviço oferecido para espaços e jardins a partir do critério de m2
  • Renovação de Fachadas Express: serviço oferecido para fachadas nas opções residência, prédio ou loja

Qual a diferença entre os serviços oferecidos pelas Arquitetas Express?

A diferença entre os serviços oferecidos pelas Arquitetas Express está na quantidade de itens que cada opção inclui.

Em alguns casos você poderá acrescentar serviços adicionais ao serviço contratado, de forma que eles sejam exatamente o que você precisa.

Todos os serviços das Arquitetas Express são prestados on-line?

Os serviços oferecidos pelas Arquitetas Express foram projetados para atender de forma profissional, rápida e eficiente a clientes em qualquer lugar do Brasil. Por isso, são prestados preferencialmente on-line.

Em qualquer tempo, os clientes ou a Equipe podem entrar em contato por outros canais, sempre que se faça necessário para dirimir dúvidas ou acrescentar informações adicionais.

Excepcionalmente clientes de Florianópolis e região poderão contratar adicionalmente serviços presenciais de nossa Equipe.

Como vou receber o meu projeto?

Você receberá o seu projeto por e-mail, com os detalhamentos contratados no ato da aquisição do serviço.

Qual o ponto de partida para a criação de cada projeto?

Para as Arquitetas Express, cada projeto é único e exclusivo.

O ponto de partida de todos eles é o briefing, uma relação de perguntas desenvolvidas para cada tipo de trabalho e que devem ser respondidas pelo cliente no ato da contratação.

No briefing o cliente poderá detalhar sua necessidade, expor as peculiaridades do seu projeto e informar o que espera da renovação do espaço.

É na etapa de preenchimento do briefing que cada cliente poderá:

  • Escolher dentre os Estilos de Decoração disponíveis o que mais se encaixa em seu perfil
  • Informar quais os móveis e objetos que deseja que sejam aproveitados no novo espaço
  • Detalhar as peculiaridades de sua rotina às quais o serviço deverá se adequar: filhos, pets, reunião com amigos, etc.
  • Fornecer imagens, plantas disponíveis, croquis e medidas dos espaços, dentre outras informações

O quê preciso enviar para o desenvolvimento do projeto?

Boa informação é crucial para a qualidade do trabalho.

As informações mínimas a serem enviadas são:

  • Medidas do espaço: largura e comprimento da peça
  • Localização e medida das aberturas (portas e janelas), incluindo distância delas para o chão, teto e laterais da parede
  • Medidas dos móveis já existentes e que devem ser aproveitados no novo projeto
  • Fotos do espaço
  • Fotos dos móveis a serem aproveitados no novo projeto
  • Medida do pé direito do espaço (altura do chão ao teto)
  • Localização dos pontos de luz (tomadas)
  • Briefing preenchido

Como saber se o projeto vai se adequar ao meu estilo de vida?

O objetivo das Arquitetas Express é fazer com que cada projeto seja o mais adequado possível ao estilo de vida de cada cliente. Mas, para isso, é indispensável que as informações completas sejam enviadas no momento do preenchimento do briefing.

Algumas perguntas foram incluídas no questionário de briefing exatamente para captar as peculiaridades de cada cliente. Esperamos que, ao preenchê-lo, nossos usuários não economizem nas informações enviadas.

As Arquitetas Express acompanham a produção dos espaços ou obras necessárias a partir dos projetos contratados?

Uma vez que atendemos todo o Brasil, não executamos nem acompanhamos a realização de compras dos produtos indicados ou obras necessárias.

Algumas das categorias dos nossos serviços incluem a pesquisa e indicação de locais de compra dos produtos sugeridos, dentro do orçamento informado por cada cliente.

As Arquitetas Express podem ser contratadas adicionalmente para a execução de projetos em Florianópolis e região.

Qual o prazo de execução de cada projeto?

DECORAÇÃO EXPRESS

  •     Decoração Express: até 3 dias úteis
  •     Decoração Express Plus: até 5 dias úteis
  •     Decoração Express Premium: até 8 dias úteis
  •     Decoração Express Master: até 10 dias úteis

PROJETO RESIDENCIAL

  •     Residencial Plus: até 15 dias úteis
  •     Residencial Premium: até 20 dias úteis
  •     Residencial Master: até 25 dias úteis

DECORAÇÃO EXPRESS COMERCIAL

  •     Comercial Plus: até 15 dias úteis
  •     Comercial Premium: até 20 dias úteis
  •     Comercial Master: até 25 dias úteis

SACADA/ESPAÇO GOURMET/COBERTURA EXPRESS

  •     Sacada: até 3 dias úteis
  •     Terraço de apartamento/Cobertura: até 5 dias úteis
  •     Paisagismo Casa: até 8 dias úteis
  •     Paisagismo Prédio: até 15 dias úteis

RENOVAÇÃO DE FACHADAS

  •     Residências: até 5 dias úteis
  •     Lojas (1 pavimento): até 5 dias úteis
  •     Prédios: até 10 dias úteis

Esses prazos podem sofrer alteração de acordo com cada trabalho.

O que são e como funcionam os Serviços Adicionais?

Em cada modalidade de serviço contratado é possível agregar o que chamamos de Serviços Adicionais.

Eles foram criados para que cada cliente possa acrescentar alguns serviços não contemplados no serviço básico contratado e que julgue importantes para a sua finalização.

Os Serviços Adicionais passíveis de contratação no serviço de Decoração Express Básica é a Imagem 3D adicional.

Nos serviços de Decoração Express Premium e Master os serviços adicionais são:

  • Detalhamento de Gesso
  • Design de Mobiliário

No Projeto Residencial os serviços adicionais são:

  • Imagem 3D Renderizada
  • Planta Básica de Paisagismo

No serviço de Decoração Comercial Express os adicionais são:

  • Imagem 3D renderizada
  • Detalhamento de Fachada
  • Design de Mobiliário

Quantas revisões posso solicitar a partir da entrega do Projeto?

O serviço de Decoração Express Básico não possui previsão de revisão.

Os demais serviços – incluindo os de Decoração Express Plus, Premium e Master – podem receber até 2 solicitações de revisão.

Qual o prazo máximo para solicitação de revisão do projeto contratado?

Os prazos máximos para solicitação de revisões dos projetos contratados são:

  • Decoração Express (Plus, Premium ou Master): 5 dias úteis após a confirmação do pagamento e a contar da data de entrega do briefing
  • Projetos Residenciais: 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e a contar da data de entrega do briefing
  • Projetos Comerciais: 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e a contar da data de entrega do briefing
  • Renovação de Fachadas: 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e a contar da data de entrega do briefing
  • Projeto Paisagístico: 10 dias úteis após a confirmação do pagamento e a contar da data de entrega do briefing

Quais são as formas de pagamento?

Os serviços contratados das Arquitetas Express podem ser pagos das seguintes formas:

  • Depósito bancário: Banco do Brasil
  • Boleto Bancário (à vista antecipado)
  • Cartão de crédito em até 3 x sem juros (valor mínimo R$ 50,00)
  • Cartão de crédito em até 10 x com juros via Paypal ou PagSeguro

Todos os projetos são entregues com Registro de Responsabilidade Ténica (RRT)?

O Registro de  Responsabilidade  Técnica de projeto  (RRT) é o documento  que  comprova  que  o projeto de Arquitetura possui um responsável devidamente habilitado e com situação regular perante o Conselho para realizar tais atividades.

Todos os serviços de Arquitetura da loja virtual são entregues ao Cliente com a respectiva RRT.

O único serviço que não serão enviado com a RRT são os de decoração uma vez que não envolvem a realização de obra em nenhuma das opções oferecidas.

Todas as imagens da loja virtual são de projetos realizados pelas Arquitetas Express?

A grande maioria sim. Algumas fotos são meramente ilustrativas e, quando aparecem na loja virtual, estão identificadas no texto ao lado da galeria de imagens.