Como Comprar

Navegue pelas diversas páginas de produtos e escolha o de sua preferência.

Clicando na barra VER PRODUTO, você é direcionado para a página individual de cada produto.

Na Página Individual de Produto você encontrará uma Galeria de Imagens.

Passe o mouse sobre a imagem destacada para que o ZOOM mostre de forma ampliada os detalhes de cada produto.

Clicando 2 vezes sobre a imagem principal, você poderá ver todas as imagens da Galeria ampliadas.

Clicando na seta do lado direto de cada imagem, a Galeria irá puxando pela ordem todas as imagens do produto desejado.

Na Página Individual do Produto você encontrará, ao lado da Galeria de Imagens, uma descrição detalhada de cada um.

Neste espaço você irá encontrar o Prazo de Envio de cada produto, que varia de acordo com cada fornecedor. Ao prazo de envio deverá ser acrescentado o prazo de transporte.

O Prazo de Transporte varia de acordo com o tipo de frete escolhido por cada cliente no momento da compra e do CEP de entrega.

Preços e condições de desconto aparecem em destaque na parte superior da Página Individual do Produto do lado direito da sua tela.

  • O primeiro preço indica o valor do produto para a opção Pagamento à vista;
  • O segundo preço indica o valor do produto para a condição parcelada em até 6 vezes sem juros.

Na parte inferior da Página Individual do Produto você encontrará no campo Descrição detalhes adicionais importantes sobre o produto, Garantia, Cuidados e Condições Gerais de Fornecimento e Entrega.

Na parte inferior da Página Individual do Produto você encontrará ainda o campo INFORMAÇÕES ADICIONAIS. Neste espaço estão registrados o peso do produto e as dimensões da embalagem na qual ele será despachado. Por esse motivo, as dimensões registradas neste espaço NÃO correspondem às medidas do produto em si.

Não deixe de ler também essas informações antes de decidir pela compra de determinado item.

Dependendo do tipo de produto, na Página Individual do Produto você pode:

  • Escolher a quantidade de itens que deseja adicionar ao Carrinho de Compras
  • Escolher a COR do produto desejado
  • Escolher o TAMANHO do produto desejado

Na Página Individual do Produto você pode simular o valor dos fretes disponíveis para o produto escolhido e o endereço de entrega.

Informe o CEP do endereço de entrega no campo CALCULAR FRETE e clique em OK.

As opções disponíveis de frete aparecerão na tela para você.

Clicando no botão ADICIONAR AO CARRINHO o produto escolhido será inserido ao seu Carrinho de Compras.

No Carrinho de Compras você pode:

  • Excluir produtos previamente selecionados: basta clicar sobre o X vermelho do lado esquerdo de cada produto
  • Alterar a quantidade dos produtos selecionados para mais ou para menos clicando sobre o campo que indica a Quantidade.

O Carrinho de Compras é como uma sacola de loja: você coloca ou retira produtos na hora em que quiser com apenas um clique.

Na página do Carrinho de Compras você deve informar o seu CEP de entrega para que o sistema possa calcular o frete.

As Arquitetas Express trabalham em sistema de Drop Ship, que significa que nossos produtos são despachados diretamente dos fabricantes ao consumidor. Neste modelo de negócio, os fretes são calculados a partir dos CEPS de origem de cada fornecedor.

Por esse motivos, os fretes são calculados separadamente para cada linha de produto selecionada.

Depois de informar o CEP de entrega clique no botão ATUALIZAR CARRINHO para que o sistema atualize o cálculo do frete do seu pedido.

Antes de finalizar sua compra, confira os produtos que você adicionou ao Carrinho: tipos, modelos, cores, medidas e quantidades.

Para concluir sua compra, clique na barra FECHAR COMPRA.

Se você é Cliente novo: preencha com atenção os seus dados de cadastro.

Se você já é nosso Cliente: informe seu e-mail e a senha cadastrada. Caso tenha esquecido sua senha, clique no link Esqueci minha Senha nesta mesma página ou solicite o reenvio por e-mail.

As Arquitetas Express trabalham com os meios de pagamento PayPal e Pag Seguro, que aceitam a maioria das bandeiras de cartões de crédito.

Dependendo do valor da compra, oferecemos a opção de pagamento em até 6 vezes sem juros ou em até 10 x.

Através destes meios de pagamento você pode também fazer transferência on-line entre contas correntes, depósito ou boleto bancário .

Para liberação mais rápida do seu pedido, você pode optar pelo depósito direto em nossa conta corrente:

O prazo de liberação do crédito dos clientes pelo Pay Pal/Pag Seguro é de até 2 dias úteis, após o que o projeto será encaminhado para desenvolvimento.

Nosso prazo de entrega é composto do Prazo de Envio + Prazo de Transporte.

O Prazo de Envio é o prazo necessário para que o fornecedor realize o atendimento do pedido.

O Prazo de Transporte é o prazo necessário para que os Correios ou as Transportadoras realizem o transporte do fornecedor até o cliente. O Prazo de Transporte varia de acordo com o tipo de frete escolhido pelo cliente no ato da compra e pelo CEP do endereço de entrega.

Todos os produtos informam em suas páginas individuais o prazo de cada fornecedor

As Arquitetas Express e seus fornecedores garantem a qualidade dos produtos que oferecem.

Os produtos recebidos devem ser conferidos pelo cliente no ato da sua entrega em relação ao conteúdo e adequação ao pedido realizado.

No caso de haver discordância por parte do cliente em relação a produto entregue, o mesmo deverá ser recusado e devolvido no ato da entrega.

Em caso de problemas identificados em relação aos produtos, o cliente tem até 7 dias úteis para informar o problema por telefone ou e-mail.

Em caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco.

  • Certifique-se antes da compra que as dimensões do produto permitem a passagem no percurso de entrega até o local de destino.
  • Nossa entrega não inclui içamento ou desmontagem.
  • Caso haja necessidade de utilizar elevador para entregar o produto, certifique-se que o móvel cabe no espaço disponível.
  • Por exigência das Transportadoras, nossa entrega só atende até o 3º andar de prédios sem elevador.
  • Quaisquer despesas envolvidas com serviços adicionais de entrega (após a primeira tentativa sem que haja alguém no endereço indicado de entrega) correm por conta do cliente.

Em caso de não entrega do produto por parte dos Correios, vale a seguinte política:

  1. Endereço incorreto por erro do Cliente no cadastro do Pedido na loja virtual: reenviaremos o produto para o novo endereço indicado, sendo que o novo frete correrá por conta do Cliente.
  2. Endereço incorreto por erro das Arquitetas Express: reenviaremos o pedido para o novo endereço indicado, sendo que o novo frete correrá por conta das Arquitetas Express.
  3. Ausência de pessoa responsável para assinar e receber a entrega no endereço indicado no ato do pedido (até 3 tentativas opção CORREIOS, até 1 tentativa opção TRANSPORTADORA): reenviaremos o produto para o endereço indicado, sendo que o novo frete correrá por conta do Cliente.
  4. Mudança de endereço do destinatário, endereço insuficiente, desconhecimento do destinatário no endereço indicado, logradouro com numeração irregular ou qualquer outro motivo de recusa no momento da entrega: o pedido poderá ser reenviado desde que o Cliente indique novo endereço. Nestes casos, o novo frete corre por conta do Cliente.

A devolução de produtos sem defeito adquiridos pelo nosso site somente será permitida se for solicitada num prazo máximo de 7 (sete) dias a partir do recebimento da mercadoria.

Para solicitar a devolução de produto sem defeito, envie um email para [email protected] informando o motivo da devolução e o número do pedido.

Após envio do e-mail, entraremos em contato em até 7 (sete) dias para agendar a coleta do produto.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, em perfeito estado, sem indícios de utilização e sem violação do lacre original do fabricante (se aplicável), acompanhado da respectiva nota fiscal.

Deverão ainda ser enviados o manual e todos os acessórios complementares do produto, se aplicável.

A ausência da nota fiscal impede a identificação do seu pedido e a devolução do produto.

A retirada do produto será realizada somente no endereço onde foi realizada a entrega.

O cliente poderá optar por um vale crédito no valor do produto devolvido, para utilização em uma próxima compra, ou pela restituição do valor pago por ele. A devolução será concluída em até 30 (trinta) dias a partir da solicitação do cancelamento da compra.

Não realizamos devoluções por arrependimento/desistência de produtos por avaria resultante da montagem incorreta por parte do cliente ou de terceiros.

Caso seja constatado que o produto devolvido está incompleto, com avarias decorrentes de montagem ou com sinais de uso, a devolução não será finalizada e o produto será devolvido ao cliente, com cobrança do custo de frete para a devolução.

 

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE PRODUTO COM DEFEITO

Para produtos com defeito, o cliente terá um prazo de 90 (noventa) dias a partir da data da entrega para reclamar (Garantia Legal). A Garantia Legal cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Após a formalização da reclamação, a loja terá um prazo de 30 (trinta) dias para consertar o produto com defeito.

No caso de coleta, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar protegido para manuseio e transporte, desmontado, sem violação do lacre original (caso haja) do fabricante, acompanhado de nota fiscal juntamente com todos os seus acessórios.

Na impossibilidade de reparação da peça no prazo de 30 (trinta) dias da reclamação, o cliente poderá escolher a troca do produto por outro igual (ou por um produto de maior valor, pagando a diferença), a devolução do valor pago em dinheiro ou em crédito) ou o abatimento proporcional no preço do produto defeituoso.

Não serão admitidas trocas/devoluções de produtos com avarias decorrentes de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, montagem incorreta pelo cliente ou por terceiro e contato com agentes químicos que possam causar danos aos produtos.

Garantimos a segurança e privacidade da identidade aos internautas que fazem compras em nossa loja virtual.

Dados cadastrados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores seguros. Todas as transações que envolvam pagamento, seja por Cartão de Crédito ou não, estão encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só pessoas autorizadas em nossa empresa têm acesso aos dados fornecidos por nossos clientes.

Nossos clientes podem solicitar, a qualquer tempo, o descadastramento de seus dados de nosso Banco de Dados através do link FALE CONOSCO, ou diretamente pelos fones (48) 3232 6471/98824 5678, em horário comercial. Ao se cadastrar nas Arquitetas Express, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento, confirmação dos dados fornecidos por e-mail ou telefone, dentre outros.

Os dados pessoais dos clientes cadastrados são objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, pelos quais as Arquitetas Express serão titulares e responsáveis.  As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos,  bem como para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, criação de novos produtos e serviços e envio de informações operacionais e  comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

As Arquitetas Express, dentro de sua política de atendimento, se comprometem a:

  • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais de nossos clientes, bastando uma solicitação do mesmo, via e-mail ou telefone;
  • Não divulgar, sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do cliente que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais, exceto se autorizado expressamente pelo mesmo;
  • possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;
  • Não comercializar, divulgar ou utilizar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações das Arquitetas Express.

As Arquitetas Express adotam como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.Em caso de dúvida, envie um e-mail para a gente.